商業經濟

童書-結賬時價格“漲”噹噹網也搞“障眼法”

在網上買書，頁面上明明寫的是6折，可是點擊購買後卻變成了6.9折，沉陽市民李慧對噹噹網提出了質疑。

沉陽市消協表示，噹噹網涉嫌侵權，消費者如購買可要求退貨。

讀者：結賬時價格“漲”了

家住沉陽市大東區的李慧喜歡在網上購買商品，近日，她在噹噹網買書時發現，原價 85.2元的暢銷書“斯凱瑞金色教具第五輯”僅售 51.2元，相當於6折，於是就準備購買一本。

“我把書放到購物車裡，準備結算時，突然發現購物車裡書的價格變成了58.8元，折扣也變成了6.9折。”李慧說，她又重新點擊了幾次發現都是6.9折，而再回看宣傳頁面時，依然是6折，她擔心自己以前買的那些書也出現過此類問題。

調查：圖書折扣有“貓膩”

昨日，記者登錄了噹噹網，當點擊李慧所說的那本書時，果然發現頁面宣傳是6折，而放入購物車後變成了6.9折，前後相差7.6元。

記者又點擊“斯凱瑞金色童書第一輯”，頁面上宣傳的折扣僅為 5.8折，而放入購物車後變成了6.9折，價格也由48.3元變成了57.4元，相差9.1元。

在該網站，圖書“不一樣的卡梅拉”，網頁上宣傳的是6.3折257元，而點擊“購買”後則變成了6.9折28.2元，二者相差2.5元。

截至昨日晚上截稿前，記者再次登錄噹噹網，發現上述書目的標價和實際購買價的折扣已經改為一致。

在國內某知名網站從事多年電子商務運營的於先生告訴記者，網站因系統調整而出現內容沒及時更新的狀況有可能發生，但是，作為訪問量如此巨大的噹噹網，為什麼會出現長時間的更新不及時？為什麼價格是調高而不是調低？

沉陽市消協表示，噹噹網的這種行為涉嫌誤導消費者，涉嫌侵權，消費者如因誤導而購買了商品，可以要求退貨。

不過，這樣的情況在噹噹網並不普遍。

消協：噹噹網涉嫌侵權

昨日，記者聯繫了噹噹網，客服人員表示，出現這種情況可能是因為網站系統更新的緣故，導致當前頁面的價格沒有調整完，從而出現前後價格差異。她表示，顧客應該以購物車內的價格為準。對於顧客因誤導而購買圖書的，客服人員表示不能退貨，也不能補差價。