櫻花熱水器內膽破裂水淹五家損失兩萬
裝修新家本是件令業主高興的事。然而，家櫻花熱水器住某小區的櫻花熱水器賈先生卻高興不起來。“安裝還不到1年的櫻花牌熱水器，由於內膽破裂，導致裝修好的新家被大水浸泡，並殃及到樓下鄰居。” 賈先生說：“由於自己住在8樓，樓下4層鄰居家的頂棚、牆面、地面均遭受不同程度浸泡。”
賈先生多次向經銷、生產商索賠，對方稱只按照熱水器價格雙倍賠償，氣的賈先生投訴直跺腳。
據賈先生介紹，2011年9月4日，他在網購買了一台櫻花牌熱水器，該網店店名為“櫻花”，店主名為徐士超。
9月中旬到貨並安裝林內熱水器，因當時家裡正在裝修，所以該熱水器使用次數很少，可接下來發生的事讓他感到始料未及。
熱水器內膽破裂水淹五家
2012年7月28日晚6點左右，賈先生家所在小區的物業打電話告訴他說：“5樓住戶反映家裡漏水了，查找之後發聲寶服務站現林內熱水器您家水表不停轉，你們家中卻沒人！”。賈先生說：“聽到這種說法，我感到非常震驚，因為我家在8樓，而現在5樓都出現了問題。我迅速趕到家，看到家裡情況之後，當時我就聲寶服務站懵了。”
賈先生說：“一到家就發現熱水器還在不停的向外噴水，我家中90平米地面上全是水了，水面最深處的位置水位已經淹過了腳面。當天晚8點我請家政的人來幫助淘水，直至凌晨12點室內的水才處理完，但這還不是最糟糕的。”
水淹住戶損失近二萬余元
第二天賈先生聯系了物業，結果樓下7、6、5、4樓住戶均遭受到不同程度被水浸泡。賈先生說，聽了這些當時我腦子一片空白，我家所在的小區剛建成後不久，全是新裝修的房子。
賈先生開始電話聯系各受損歌林服務站的業主，聲寶歌林服務站動之以情，曉之以理向他們解釋，並查看樓下鄰居房屋損失情況。賈先生發歌林服務站現，造成樓下7、6、5、4樓鄰居家頂棚、牆面、地板、櫥櫃等都被不同程度被水浸泡。賈先生說，為各受損住戶修繕、賠償等費用花去共人民幣19265元。
消費者索賠至今未果
賈先生說：“我多次與商家協商，可每次的回復都是向上級反映，走流程，結果都是不了了之。”
經過多方打聽後，賈先生得知出售熱水器的網店的實體店地址在上海市滬光路180弄113號。賈先生說，我投訴到上海12315，上海市消協在協調商家之後說，商家要求您把損壞機器退回，賠付雙倍機器費用860元。
賈先生說：“商家的這種說法是我不能夠接受的，我希望商家知道我要處理的是包括我在內的5個家庭經濟損失。”
賈先生告訴誠搜網編輯，他多次聯系了櫻花熱水器易尚合，該稱，他們廠倒閉已經二年多了，讓他直接聲寶歌林服務站找上海經銷商。
易尚合告訴誠搜網編輯，他是櫻花熱水器，櫻花熱水器是貼牌生產，該品牌已經停產二年。
截止發稿前，櫻花熱水器經銷商告訴賈先生，只能賠償他一台熱水器的價錢加500元的賠償。
經銷商告訴誠搜網編輯，他們的賠償沒有標准，消費者是否接受，只能賠這麼多。
根據《產品質量法》第四十三條規定，因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。因 產品存在缺陷造成受害人財產損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。
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